환불 안내

환불 가능한 경우

• 주문 상태가 '접수' 또는 '대기' 상태인 경우 — 전액 환불 (세팅비 포함)
• 당사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 — 전액 환불

환불이 불가한 경우

• 주문 상태가 '작업중', '검토중', '완료'인 경우 (작업이 시작된 이후)
• 월 이용료 결제 후 해당 월의 서비스가 개시된 경우
• 고객의 귀책사유(약관 위반, 부정 사용 등)로 서비스가 제한된 경우

청약철회 안내 (전자상거래법)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 결제일로부터 7일 이내이면서 서비스(제작 작업)가 개시되기 전인 경우 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.

다만 같은 법 제17조 제2항에 따라, 고객의 동의 하에 제작 작업(용역 제공)이 이미 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 위 주문 상태별 환불 기준이 적용됩니다.

청약철회 및 환불 요청: 전화 010-6465-2233 또는 1:1 문의로 접수해 주세요.

환불 처리 절차

1. 환불 신청 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 환불 신청 (본인 확인 필수)
2. 환불 가능 여부 심사 서비스 이용 내역 확인 및 환불 가능 여부 검토 (영업일 기준 3~5일)
3. 환불 처리 승인 후 5~10 영업일 이내 환불 (본인 명의 통장 사본 제출 필수)

법적 고지

• 본 환불 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」을 준수합니다.
• 디지털 콘텐츠는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 맞춤형 서비스는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제3호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
• 분쟁 발생 시 관할 법원은 당사 소재지 관할 법원으로 합니다.

환불 문의